【產(chǎn)品概述】
中創(chuàng)信測數(shù)據(jù)業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)可廣泛應用于PSTN/PLMN/NGN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下的無線接入網(wǎng)、核心網(wǎng)PS域，實現(xiàn)本地網(wǎng)語音業(yè)務全覆蓋、國內(nèi)長途語音業(yè)務、國際長途語音業(yè)務、智能網(wǎng)業(yè)務、短信業(yè)務、3G語音/可視電話業(yè)務、VoIP業(yè)務、彩信、WAP上網(wǎng)業(yè)務等各種電信業(yè)務的信令監(jiān)測與分析。 針對不同運營商的組網(wǎng)情況，可提供針對性的解決方案。
系統(tǒng)以不影響網(wǎng)絡(luò)運行的高阻跨接、LanSwitch鏡像、TAP分路、分光器分光等方式采集各類信令鏈路，進行協(xié)議解碼、CDR合成，再現(xiàn)業(yè)務接續(xù)全過程，進行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務各類指標統(tǒng)計，方便網(wǎng)絡(luò)維護人員掌握網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務運行情況。
【產(chǎn)品特點】
1.高運行效率：系統(tǒng)采用在各個遠端機房部署Probe完成信令解碼和記錄合成，這樣可以為運營商盡可能節(jié)省遠端站和核心站間傳輸帶寬。系統(tǒng)基于更加開放的構(gòu)架和分布式軟件技術(shù)，可為運營商提供新需求快速開發(fā)環(huán)境。
2.高可靠性： 應用軟件采用分布式處理架構(gòu)，可高質(zhì)量應對并發(fā)大數(shù)據(jù)量讀寫操作。Probe運行在穩(wěn)定的Linux操作系統(tǒng)，服務器運行在穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)量處理能力。
3.平滑演進：系統(tǒng)采用開放式平臺架構(gòu)，對于監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的演進，可以平滑向下兼容。對于NGN、GSM、GPRS、WCDMA、HSPA和CDMA網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測都可以支持。
4.防入侵性：系統(tǒng)采集接入方式采用高阻跨接、LanSwitch鏡像、TAP和分光，不影響監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)正常運行。系統(tǒng)自組局域網(wǎng)，通過防火墻與主網(wǎng)絡(luò)隔離，不對監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)造成任何影響。
【產(chǎn)品功能】
1、投訴處理
（1）投訴處理所能帶來的價值：
- 投訴處理人員技術(shù)門檻降低
- 投訴申告響應速度提升
- 問題故障解決能力提升
- 提供精細化的處理結(jié)果
- 用戶問題解決滿意度上升
（2）投訴處理的流程：
2、實時監(jiān)控
（1）實時監(jiān)控的三大保障：
- 重大事件保障：監(jiān)測系統(tǒng)可以5分鐘粒度的對球賽、國慶等重大事件進行實時監(jiān)控，5分鐘即可輸出異常告警；
- 應急保障：對于地震、海嘯等自然災害事件引起的通訊中斷等能在事情激發(fā)時間立即發(fā)出告警，為后續(xù)保障提供強有力的支撐；
- VIP用戶通信保障：監(jiān)測系統(tǒng)可以細化到單個用戶、單個業(yè)務進行監(jiān)控，從而實現(xiàn)VIP用戶的通信保障。
（2）實時監(jiān)控的界面呈現(xiàn)：
3、應用分析
（1）應用分析的價值：
- 故障定位——網(wǎng)絡(luò)故障定位有強有力的信令手段支撐。
- 寬帶可視化——顯化各類業(yè)務，使運營網(wǎng)絡(luò)達到可視、可分析，逐步實現(xiàn)可控。
- 網(wǎng)絡(luò)/業(yè)務優(yōu)化——利用信令的多角度挖掘分析，為優(yōu)化提供可靠依據(jù)。
（2）中創(chuàng)信令監(jiān)測系統(tǒng)對應用分析可以做到：
- 多維度和多指標的組合自定義：支持網(wǎng)元、業(yè)務、用戶、終端等維度；支持成功率、時延、失敗原因、流量等指標。維度和指標可以自定義組合分析；
- 鉆取能力：統(tǒng)計到記錄，再到原始數(shù)據(jù)的逐級鉆取分析；
- 統(tǒng)計粒度細：時間維度到5分鐘、網(wǎng)元維度到小區(qū)、用戶維度到單個用戶或用戶組、應用可對上層應用進行細分（細分到QQ、迅雷等）；
- 配置化開發(fā)：統(tǒng)計分析模型支持配置化開發(fā)，快速響應新的分析需求；
- 支持多方位過濾條件統(tǒng)計：支持網(wǎng)元、業(yè)務、用戶、終端等各種過濾條件；
- 廣度、寬帶可視化，多段關(guān)聯(lián)。
（3）應用分析的特點：
4、專題分析
指以特定主題為分析對象，提供精細化、重度化、綜合化、端到端的多維分析。主要的分析有以下三種：
（1）終端分析——分析各終端品牌、型號的分布情況，綜合業(yè)務量、成功率、流量、時延等多種指標，細化分析各款終端對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務質(zhì)量、用戶感知的影響
（2）網(wǎng)站分析——對各種網(wǎng)站、網(wǎng)頁的業(yè)務量和成功率進行TopN統(tǒng)計。一方面分析不同網(wǎng)站對用戶業(yè)務的影響，一方面分析用戶的訪問喜好
（3）端到端分析——通過關(guān)聯(lián)回填和多接口關(guān)聯(lián)技術(shù)，構(gòu)建出用戶網(wǎng)絡(luò)端到端和時間端到端的綜合記錄，分析影響業(yè)務端到端質(zhì)量的各種因素
終端分析
【應用場景】
1. 投訴處理：通過CDR記錄查詢和多接口信令關(guān)聯(lián)分析，完整再現(xiàn)用戶業(yè)務信令過程，進行
故障定位；
2. 分析優(yōu)化：基于信令數(shù)據(jù)精細化特點，進行業(yè)務端到端優(yōu)化分析、用戶感知分析等；
3. 實時監(jiān)控：多角度、細粒度的KPI指標對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務性能指標進行主動監(jiān)控和告警；
4. 防入侵管理：通過對網(wǎng)絡(luò)上異常信令的監(jiān)視和用戶異常行為特征的分析，對網(wǎng)絡(luò)封閉性進行管控；
5. 市場支撐：基于信令數(shù)據(jù)精細化和實時性特點，對用戶行為特征進行分析，支持準確營銷。
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